客服主管

崗位職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)客戶協(xié)調(diào)管理工作；
2、通過與業(yè)務(wù)部門接口人的有效溝通，準(zhǔn)確掌握客戶需求，并依據(jù)合同協(xié)調(diào)各專業(yè)提供物業(yè)服務(wù)；
3、負(fù)責(zé)根據(jù)部門相應(yīng)崗位工作流程及甲方要求對員工進(jìn)行培訓(xùn)，以及對客服團(tuán)隊(duì)的日常服務(wù)質(zhì)量家督；

4、整體協(xié)調(diào)受理各部門跨專業(yè)的物業(yè)服務(wù)需求；
5、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)的整體宣傳策劃；
6、物業(yè)服務(wù)中心工作溝通配合以及資源整合。

任職要求

1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，年齡 35 周歲以下，形象氣質(zhì)佳。
2、有 3年以上物業(yè)類似崗位經(jīng)驗(yàn)，語言表達(dá)能力強(qiáng)，具有良好的服務(wù)意識和交流溝通能力、良好的抗壓能力及突發(fā)事件的處理能力；
3、良好的英文聽說能力，能夠在日常工作、接待溝通中順暢溝通。

地點(diǎn)：南通